一部分观众听不到直播声音
您好，请优先按照如下2个解决方法操作：
1、打开声音控制面板->扬声器属性->高级->去掉勾选 允许应用程序独占控制该设备和给与独占模式应用程序优先。
2、声音设备声道设置成立体声
若以上方式未解决，辛苦您再核实以下三点：
1、在音量合成器中单独把整个钉钉的声音关掉了，所以播放没有声音。请您检查是否静音，开启声音即可 ；
2、喇叭或者声卡驱动有问题导致的。建议您更新声卡驱动或者设置音量合成器。
3、手机中是否有打开其他软件，抢占了音频。
温馨提醒：由于WIndows7系统，音量设备是有单独的钉钉音量控制开关，需要将钉钉设备声音加强（如下图）
若经过以上原因排查仍然无法解决，辛苦您提供您的钉钉版本页面截图，问题页面截图等，在以下路径详细反馈您的问题：
1、【手机端钉钉】-【消息】-左上角【头像】-【客服与帮助】-下滑底部【产品反馈】-【报个故障】；
2、【电脑端钉钉】-左上角【头像】-【客服与帮助】-【产品反馈】-【报个故障】。
