您好，若账号已进行实名认证，可在申诉页面完成【实名认证】-输入申诉人员【姓名+身份证号码】，进行人脸识别后，提交申诉；
若不方便进行【实名认证】，可点击【人工申诉】页面的【问号符号】上传：本人手持正面身份证照片（需露脸），身份证正面、身份证反面，进行申诉即可，申诉结果请关注短信消息，处理时间是1-3个工作日。
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