您好,联系钉钉客服聊天记录相关保存规则分为以下情况:
1、钉钉客服服务窗:支持云端存储180天内的聊天记录,查看消息后,若未清除缓存及未删除过客户端,本地聊天记录将一直存在;支持手动删除与智能机器人、人工客服的聊天记录;
2、非服务窗入口(如:管理后台客服入口):支持查看60天内的聊天记录,暂不支持删除与智能机器人、人工客服的聊天记录。
【温馨提示】:与机器人的聊天记录,仅自己可见。