您好，您可以按以下情况对应排查解决：

1，进入PC端授客学堂-【管理后台】-【直播统计】-点击【更新并上传管理平台】

2，若创建的部门群名称和班级名称不一致，请确认发起直播的钉钉 部门群名称是否和“北京市职业技能提升行动管理平台”中的班级名称一致

3，直播统计中没有班级信息，进入PC端授客学堂-【直播授权申请】-【提交授权申请】提交后24小时审核通过，审核通过后，在直播统计中会出现班级信息

4，创建的部门群名字和公司全员群名字一样：目前只支持管理员在和班级名称一样的钉钉部门群中做直播，若在全员群中做直播，则获取不到

5，没有点击更新并上传管理平台：直播结束后，需进入PC端授客学堂-【管理后台】-【直播统计】-点击【更新并上传至管理平台】获取数据

6，数据怎么同步到管理平台：若已在授客学堂点击【更新并上传管理平台】获取到数据，则进入“北京市职业技能提升行动管理平台”-【班级管理】-【企业员工培训】-【管理】-【直播学习记录】-点击【直播分类】-选择为【线上培训】即可获取学员数据