单聊/企业群/钉盘/知识库下载文件失败

您好,若单聊/企业群/钉盘/知识库下载文件失败,分以下场景:

场景一:单聊文件下载失败,建议尝试更换网络,或让对方重新发您;

场景二:知识库(原团队空间)下载文件失败,建议升级钉钉版本或者在浏览器打开文档;

场景三:若是企业群或钉盘企业文件里下载文件失败:

1、建议联系群主或管理员进入【手机端钉钉】-【工作台】-【钉盘】中查看文件夹的权限设置是否开启安全模式或者文档只读模式;

2、建议切换网络尝试,可在【电脑端钉钉】-左上角【头像】-【设置与隐私】-【高级】-进行【网络检测】。

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